东风日产轩逸交订金后出售库存车未告知

投诉编号:【817874】 投诉时间:2022-09-21 18:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

8月份受邀在东风日产成都青羊区苏坡店看车,最后被销售激将、忽悠,说价格低、合同都一样,让我们签字。我们糊里糊涂签字,并交了5000元订金,后来意识到不对劲,被忽悠了。并且签字后就说给我们的是三月的车,离现在都是几个月的库存车了。请求退订金,但是销售拒退订金。我们多次找销售协商,都不退。他们是东风日产的直营店,所以找厂家投诉,厂家直接包庇。一直不给我们解决问题!!拖到了现在!合同中并没有写订金不能退,并且是预订的“订”,我们只是预订了车子,现在不想要了,结果销售就是不退!请求处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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