瑞虎8 PLUS鲲鹏e+发动机不介入智能保电失效

投诉编号:【817632】 投诉时间:2022-09-21 12:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ 投诉车型:2022款 PHEV 1.5T 风范e+

投诉内容:

9月16日因车辆抛锚后去上海维修,售后升级了系统,其中HCU软件升级为9.02版本。车子修好提车后发现,因升级了系统,混动模式下开高速发动机不像以前那样会介入了,根本不启动发动机。智能保电不起效果,发动机不能按设定对电池进行充电(因为发动机一直不启动)。后来跟修理店和400售后沟通,均表示无法处理,需要等10月底新版系统出来。跟车友们沟通后了解刷了9.02版本的都出现类似的问题,故来投诉,要求恢复之前软件版本。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海远程4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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