投诉编号:【815723】 投诉时间:2022-09-18 12:53 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京越野BJ40 投诉车型:2021款 2.0D 自动 四驱 刀锋英雄版 先锋型

2022年8月8日发现车子在行驶过程中转速达到2500转后,踩油门伴随着哨子声就完全失去动力,我在我居住地的一家修理厂进行了检查,修理厂初步检查估计是egr阀门堵塞,建议我第一时间联系厂家,随后我给昆明北汽4S店打了电话(因为平时我都是到那里保养),店端接到我的问题后把问题转转交到西双版纳景洪店,该店端与我联系后让我将车辆拖至临沧市临沧腾隆(一辰)汽修店(该店为西双版纳二网店)进行检查维修,于2022年8月10日我自费找拖车拖至上述网点,该店检查了5天后,回复我说增压机有问题需要进行更换,发货需要20天,当时我也重复问了该店修理人员是不是确定是这个问题,他回答我说不是很肯定,先换了再试试看,就这样我等了25天后,我给该店端打电话问了维修情况,敷衍几句后还是没有给我明确答复,后续我打了北汽售后电话反映了我车子的问题,北汽售后安排保山4S店将我的车辆拖至保山维修,期间更换了两次egr阀门,我多次打了北汽售后电话反映问题,直到今天也没有给我一个明确的答复,车辆故障问题是什么,什么时候能维修好。现在车辆已经维修差不多40天了,希望能借助该平台向相关部门反映,给我们消费者一个说法。
北京越野厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注!
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