投诉编号:【813212】 投诉时间:2022-09-14 11:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版
2017年5月购买的途观L330二驱旗舰版,行驶里程约67000公里。2022年9月12日在正常行驶中突然显示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。故障灯亮,紧急到附近维修厂检查后消除故障,9月14日又出现同样问题,到浙江申浙大众检查后变速箱机电单元出现问题,需要更换TCU,并要支付约7000多元费用,配件需要等待半个多月,维修好之前不建议开车。此问题是途观L的通病,是质量问题,应该召回并免费更换、维修。诉求:1.加快配件供货时间;2.因为设计及质量问题,上汽大众理应免费提供配件,免费维修。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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