投诉编号:【811824】 投诉时间:2022-09-12 12:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
2018年11月25日购车,19年年初提车,到2022年9月12日行驶27000km,9月12日行驶途中发现空调不制冷,吹出来的都是热风,然后发现水箱温度高,冷冻液漏出,前机盖冒烟,仪表没有任何报警灯,我便熄火联系保险道路救援拖车至深圳市日产4s店,售后人员说明是风扇坏了,需要更换风扇800多,更换防冻液700多,共1610元,售后人员说轩逸原厂配件问题,车子已过质保需要自费维修,在车质网看到很多轩逸相同帖子,轩逸通病,为什么要消费者承担,如果是在高速上出现这样的问题,那是多么危险的情况,希望车质网能协调,让厂家给一个合理的解决方案,谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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