华晨宝马X3车机系统功能缺失与宣传不符

本人所购买的21款华晨宝马X3汽车，车机系统功能与说明书不一致，无法实现说明书宣传的部分语音功能，更加无法远程进行OTA系统升级，现在APP手机互联无法连接上车辆，到经销商处升级又以我后加装原厂360全景摄像系统与出厂配置不符为由无法进行系统升级，21年8月当时是销售人员表示厂家因为芯片短缺无法选装360，我才到第三方去加装原厂360环视系统，厂家或经销商也没有提醒自己在外面加装会造成无法升级系统！现在无法升级系统而手机无法远程操作车辆，使用感受很差。我要求厂家给我车辆添加有360配置协议以便我可以不去拆掉360环视系统的情况下可以到4S店进行全城编程升级。其次车机系统功能与宣传很大的出入，希望厂家给予合理的处理。