华晨宝马X3无法远程升级 语音无法控制空调

车子是21年4月份买的，车子出厂日期是21年2月份，当时看了宝马宣传改车机系统为ID7系统，买回来第二天试了语音功能，发现车子语音不能控制空调，车窗，天窗等，也不能远程升级，后来询问了宝马售后专员，他们表示不太清楚，后来给我回复说有些功能不能用，当时也不太了解，后来通过抖音平台和网上论坛才知道，这个车是阉割版的ID7，与宝马当初宣传的不符合，所以8月份找到厂家和经销商进行了解，我想让宝马厂家给我确认下车子是不是阉割版的ID7系统，厂家给我回复说让经销商检测，经销商说发给厂家，等厂家回复，后来说我这个车不在他们名单内，我就发现他们在相互推卸责任，后来和我说想要恢复正版的ID7系统是不可能实现的，我说厂家6500的代金券我是不认可的，我的诉求就是第一给我确认车子是不是阉割版的ID7，然后无法恢复成真正的ID7给我个书面的回答，给出无法恢复的依据，宝马这种行为就是欺诈客户。