投诉编号:【804694】 投诉时间:2022-08-31 16:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ




本人于8.22车辆被别人刮蹭,当天中午送到4S店维修,下午告知我右侧大灯有一处磕碰,需要换灯,本人同意并且询问是否是原厂大灯,4S店回复说是原厂,工作人员于8.27日告知我大灯已到货,并拍照给我看,8.29日告知我傍晚去提车,由于时间问题,本人于8.30日中午去提车,发现汽车前右大灯里面有雾气,工作人员回复说是正常现象,本人要求4S店提供车辆原车大灯采购单据,一直推脱不给,多次询问下,于8.31日提供一张他们所谓的进货单,进货日期为2022.8.30,并说这就是进货单,是跟别的经销商借用的汽车大灯,不是从原厂进的(此回复是我多次主动联系他们工作人员给我的回复,全程他们并未主动联系我),8.31日中午,我发现我车大灯在打开大灯开关的情况下都不亮(不通电,不是亮度不够),我再次向4S店索要我大灯原厂采购单据,我车辆维系清单,均未提供,本人要求他们提供相关凭证,并解决起雾及车灯不通电,主要诉求是要求他们证明给我换的车灯是原厂大灯。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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