一汽大众探岳4S店承诺退还两次双保费用

开始4s店答应给我退两次双保共1250块钱，说里面有个续保代金券扣除后，给我退1000块钱我说我要是没有这个续保代金券呢？他们说没有就退给我1250块，我说我买双保的时候没有这个续保代金券他们不相信，给我发来一个截图说我眼睛不好使那么大的字看不到？因为我买双保的时候根本就没有续保代金券的活动，结果我就把我当时买双保的订单截图给4s店人员发过去了，他看后说在给我核实一下，看当时有没有一个续保代金券，然后就石沉大海了，在没给我回话过发微信也不回，后来是我主动打电话联系他们，4s店说他们后悔了，不退给我这两次双保钱了，而且态度很不友好，当时这个双保我是不打算买的，是那个4s店人员说他们有任务，让我帮帮忙我才买的，现在4s店就是不回话之前的承诺不兑现了又把事情推脱给了一汽大众厂家，我给厂家打电话厂家说这个要4s店来处理，就这样拖了我大半年了。一汽大众厂家也没给我处理，4s店也不给我回话，请求车质网给我们消费者主持公道万分感谢！