长安CS75新车频繁故障严重影响用车

投诉编号:【803832】 投诉时间:2022-08-30 13:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2018款 280T 手动 精智型 国V

投诉内容:

新车用车不到一年相继出现各种故障,三年无大事故用车时间少,公里数少。还故频繁出现故障。其中包括:车漆大面积起泡,倒车影像黑屏多次返修,安全气囊故障多次返修更换安全气囊,车辆故障无法启动,叫厂家宣传免费拖车服务,4s店推给保险公司拖。能启动后4s店建议自行开回4s店处理。后行驶过程车辆方向盘失控,刹车失效,差点发生交通事故。车灯进水更换,玻璃升降异响,车辆故障异响,油耗超高,检查为油泵故障,更换油泵。质保期内水箱老化破损漏液更换。买车至今全程4S店维护保养。其中倒车影像和安全气囊故障报警频繁出现,三年用车这两项分别回三家4s店处理不下四五次,反复出现反复处理不好。目前7月更换油泵,八月再次出现异常故障声,和换油泵前相同故障音,4s店换油泵前答复新油泵是重新计算质保期,维修不到一个月,现维修店答复车辆过保,不是自费配件不在质保范围,维修需要收费。无法接受,现4s店冷处理。来回一两百公里,油费过路费。三年用车,不是在维修就是去维修的路上,带病行驶不说。用车体验及使用维护信心极差!

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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