广汽本田凌派正时皮带掉毛 厂家不予延保

投诉编号:【803253】 投诉时间:2022-08-29 16:32 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 豪华版 国VI

投诉内容:

本人2019年12月购买广本19款凌派,由于购买前没有了解清楚该发动机采用湿式正时皮带,购买后通过车友沟通才知此发动机采用湿式正时皮带,并不断有车主爆出因为湿式正时皮带脱屑造成发动机损坏问题。此前广本公司已对正时皮带脱屑的问题对部分车辆提供提供6年或10万公里延保。 近日,本人与广本售后联系,查询本人车辆是否也在延保范围内,广本服务人员表示本人车辆不在6年或10万公里延保范围内。同样使用湿式正时皮带,为什么本人车辆不在延保范围内,由于皮带本身特性,时间一久不免出现皮带掉屑掉毛等问题,造成发动机油路堵塞损坏发动机。该问题本身是由车辆设计缺陷造成的,难道一过3年10万公里整车质保后公司就可以不用处理这个问题了吗,为什么没有对本人车辆进行延保。本人经询4S店的工作人员,该车更换正时皮带需要吊发动机,材料加工时四五千元。作为广本所理解的需“定期更换配件”,更换如此麻烦,是否存在设计缺陷问题,该缺陷后续将需由消费者买单吗? 本人投诉如下: 1、本人要求广本对本人车辆进行延保处理。 2、就正时皮带设计缺陷问题,后续发动机超出保修期后,车主需自费维修。要求广汽本田厂家给出彻底的解决方案,甚至召回解决。行驶顿挫,防冻液减少过快。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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