东风本田思域后挡风玻璃上存在裂痕

本人于2022.4.29日在台州市临海本田汽车4S店提车，提车时未发现后挡风玻璃存在一条自上而下长约30厘米的裂痕问题，于2022.5.14日去该4S店定点的汽车贴膜店进行轿车玻璃贴膜，贴膜时也未发现该问题，可能是受当时未车膜或车膜刚粘贴水渍未干的情况影响，贴膜完成后过了几天水渍全干发现了存在的裂痕问题，但当时个人以为是车膜问题。于是，在8月份第二次去该汽车贴膜店进行更换车膜，在车膜店工作人员撕下车膜后才发现是挡风玻璃的裂痕问题，不是车膜问题。本人将此情况立即反映给了4S店售后人员，发送了对应照片和视频，但售后人员告知是本人提车后在用车过程中产生，不在保修范围内。但本人提车后至今并未对后挡风玻璃造成任何人为损坏的过失或故意行为。恳请予以及时答复并妥善解决问题，谢谢！