投诉编号:【802042】 投诉时间:2022-08-27 16:52 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马8S 投诉车型:2019款 1.6TGDI 手动 劲版






从2019年购车后续第一次保养跟4S店售后反馈离合半联动有起伏感,售后回答正常。2020年每次保养反馈异响问题售后以问题检查不出一直未予解决,汽车仪表盘进蚊子(售后意思换装仪表会引起异响,随后一直未换)、2020年-2021年副驾驶座椅卡轨道移动难,在出差至河南后发生离合不归位情况(期间有咔嚓断裂声),至商丘4S店检查,检查反馈离合总成有问题,因出差滞留等配件问题后返回4S店店再检查,发现是离合回簧断裂,因出差行程出发至郑州天时维修,更换副驾座椅,更换离合总成(更换过后半离合处在半厘米到1厘米,驾驶感受非常不好,售后表示无法解决),开了两个月又发生起步异响,怠速状态机舱有2秒左右噗声,后至开封海马体验店处检修,因开封体验店刚开张不久,见到厂家杜宝申部长,检查后换了半轴、电磁阀(前后还去过郑州工厂店,换过碳罐、电磁阀,因收费问题争论随后又换回问题件)。2021年有还是多次反馈,每次检查不出为由不予解决。经过以上问题对售后失去信任感,后保养都在快准购买保养品到修车店更换,现工厂以保养问题进行扯皮(发生问题还在4S店做保养)。以上都有通话录音等证据收集,包括售后反馈问题。
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