一汽奥迪Q3 ABS泵故障希望厂家免费更换

投诉编号:【801393】 投诉时间:2022-08-26 15:51 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2017款 35 TFSI 时尚型

投诉内容:

8月12日,本人名下2018年购买的奥迪Q3行驶不到2万公里仪表盘5个报警灯亮,其中涉及ABS,车身稳定,驻车等安全功能的提示故障,要重点吐槽的是这已经是第二次出现此类问题了,离上次维修仅1年多时间,这简直是拿我们的生命安全开玩笑!8月20日预约到买车的4s店检修,刚开始说大概率是传感器坏了,检查后说问题很大,ABS泵坏了,还强制制动了,你只能找拖车拖走,开不了了,说让我换ABS泵,报价八千多人民币,顿时感觉奥迪在我心里的形象荡然无存。当然不能接受这个结果,无奈只能把车子放在店里,我打车回家了。这件事我先打了奥迪厂家400电话,多次催促,似乎厂家客服也是软绵无力,只是说他们会联系4s店给我回复,4s店永远只有一个答案:过保自费维修;2万公里不到的车子,安全性能多次出现故障,这就是奥迪的质量;希望通过车质网专业的平台反馈反馈这个问题,能有效推动厂家解决此事,诉求是:售后索赔免费更换,并承诺质保期限;同时也想让广大车友们看看,这就是奥迪的品牌服务,这就是奥迪的质量。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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