奥迪Q3保养未对车辆防护导致进水服务态度差

本人于2022年7月8日中午来到南京4S店进行常规车辆保养。在保养结束后，车辆交还给我时，发现店内并未对我座椅及方向盘进行常规保护，导致主驾座椅椅背严重潮湿泡水，且无人能解释这么多的水是什么水，从哪里来的水。和店里一名王姓总负责人沟通要求调看保养过程视频，遭到拒绝，说无法提供。现有两点问题:1-店里无法提供保养视频是否因为并未对我车辆进行保养，欺诈消费者。2-事情发生起因是该4s店不规范的操作导致，且相关负责人拒不进行沟通处理，态度恶劣，现主驾座椅出现问题，要求更换主驾座椅。