一汽大众奥迪Q3新车发动机提示烧机油

投诉编号:【795204】 投诉时间:2022-08-18 10:18 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2022款 35 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

2022年1月购车,6月26日行驶途中突然提示发动机机油位异常,当天去4S店检查,现场检查后确认机油减少,并且已经低于最低油位。给出的结论是需要做电脑检测,1000公里后再检查,并且当天没有确定出现导致烧机油的原因在哪里。因为当天已经很晚,所以现场补充机油后暂时离开,约定近期再去检测。6月28日再次到店做机油标定检测,7月25日行驶到5355公里后,(距离上次机油报警后1035公里),再次到店做检测,检测结论是对于半年的新车来讲将近4000公里就要消耗1升机油,也就说每4000公里机油灯就会报警一次需要添加机油,这个是不能接受的。7月25日4S店再次保存数据做机油标定检测,约定1000公里后再测试,如果数据依然不行,再确定方案。但8月18日准备到店检测前,被告知不用去了!说方案改了需要等机油灯亮了后再说。这个是不能接受的,第一现在车使用将近8个多月,行驶里程6000多公里,出现烧机油问题后反复到店3次,耽误时间不说,始终没有处理方案。第二希望4S店和厂家都拿出负责人的态度处理这个事情,不是没次过去都是检测看看,再跑跑看看等诸如此类的态度。奥迪是大品牌,希望能有个大品牌的解决态度,毕竟谁买车也不是为了投诉的。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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