哈弗H6车机系统远程控制功能变相收费

投诉编号:【801350】 投诉时间:2022-08-26 15:09 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Supreme+

投诉内容:

问题:1、在官网车型中心-参数配置中,远程解锁/闭锁车门、远程启动/关闭引擎、远程开/关空调为标配,但实际到手后,手机APP显示此三项服务为3年免费使用期,为何标配的配置还要在购车款外,额外收费?2、在厂家优惠政策中,超额流量礼下面未写明尊享服务包含具体哪些内容,参数配置中,远程解锁/闭锁车门、远程启动/关闭引擎、远程开/关空调也未标注为尊享服务,是否构成侵害消费者知情权。问题。3、厂家说在官网的优惠政策中有说明此三项功能为尊享服务(超额流量礼),如果尊享服务是三年免费使用期限,为什么此三项配置需要消费者花钱购买。质疑:1、三项远程控制是否属于标配。2、其他标配有联网功能,是否和三项远程控制一样需额外收费。3、厂家说三项远程控制为尊享服务,依据在哪里。4、如果三项远程控制为尊享服务,为何会出现在车辆标准配置表中,是否存在不合理收费。5、为何消费者花钱买的标准配置会成为尊享服务,后续还需要额外收费才能使用。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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