华晨宝马3系发动机烧机油拉缸有积碳

本人2021年在安徽合肥众国宝泓购买21款宝马320li一辆，2022年4月车辆行驶到15000公里左右，感觉车辆加速无力，随后前往4s店拆卸火花塞，发现如下问题：1、一二缸火花塞存在大量机油。2、气缸内存在大量积碳。3、缸壁有黑线，存在拉缸现象。4、发动机故障灯亮。目前里程接近20000公里，发现车辆行驶无力，加速顿挫，抖动严重，严重影响本人使用。4S店首保给我添加5.75升机油，也没有得到我的同意，前期此款车型一直是添加5.25升机油。目前已经烧了一升多机油。4s店人员说一切都是正常的，维权无门。