投诉编号:【796341】 投诉时间:2022-08-19 21:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2021款 鲲鹏版 390TGDI 自动 逐风版

车的前机盖存在三处抛光,没有告知。7月27日提车,当时店里洗的车不干净没有发现,买车的时候也没有告知车辆有漆面抛光。7月12日给车贴玻璃膜的时候,光线好发现了在前机盖上的三处抛光,正对着光照时能看到圈纹,远处能看到三处白色反光。4s店称没有在店里做过抛光,但是承认漆面存在问题,需要做抛光处理。我认为新车有抛光应该在卖车时明确告知我,而销售没有告知。到底是厂家给抛光的,还是店里给抛光的不清楚,店里不承认那是厂家吗?认为山东奇瑞4s店存在销售欺诈,要求退一赔三。另外买车7天内出现了中控黑屏和胎压监测系统故障,中控黑屏的情况售后已经给处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司山东盛海4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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