投诉编号:【792457】 投诉时间:2022-08-14 09:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型
手环钥匙突然没有显示,开关机以后正常,但是到晚上又不行了,开关机也没用,因为我之前换过一次手环钥匙,也就是说这把手环钥匙是第二个了,现在这个手环钥匙和第一个手环钥匙是出现的同样的问题,我就想着能不能不要手环钥匙,把这个手环钥匙换成机械钥匙,因为这是换过之后的手环钥匙,但是现在是出现同样的问题,售后说可以申请理赔同样的手环钥匙,不能更换成机械钥匙,厂家客服说的是手环钥匙坏了换手环,如果机械钥匙坏了换机械钥匙,但是如果手环钥匙要换成机械钥匙需要自费,意思是机械钥匙没坏,手环如果换成机械钥匙等同于是额外再配机械钥匙需要自费,这不是强制性的规定吗,因为手环钥匙换过一次,但是又出现同样的问题,我对厂家配备的手环钥匙没有信心了,手环不要了换成机械钥匙也不同意,难道手环钥匙的成本还没有机械钥匙成本高吗,我就是想要一把可靠性高的钥匙有这么难吗,一样厂家可以帮我解决这个问题,手环钥匙暂时又能用了。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:手环是无法更换机械钥匙,如果手环损坏,可以前往售后网点进行处理。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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