极氪ZEEKR 001车机支持充电桩无法充电

1、国网充电桩无法充电：羊楼司服务区的充电桩属于极氪app充电地图支持的范围，但是四个充电桩都无法充电，其他车型例如特斯拉、蔚来都能充。总是充电失败，上传图片为多次尝试充电后自动跳枪。2、反馈给极氪客服，已过两周，至今未给出明确答复、原因、解决方案。3、因为无法充电，导致旅途延时2个小时，带来极大不便，造成极差的旅途体验。已反馈极氪客服，需要给予相应补偿，但至今未有后续响应，希望厂家解决问题并补偿。