凯迪拉克CT5新车出现多个故障灯报警问题

投诉编号:【794259】 投诉时间:2022-08-16 22:44 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2022款 28T 豪华型(标准版)

投诉内容:

2022年6月20号在四川省泸州4s店提车,4s店销售员开我的新车上户,泸州市上高速到赤水车管所上户,在高速暴力行驶210码,过程中我有叫他慢点开,销售员不听我的,在赤水上户之后,这边安平汽车的人员开我的车回当地习水县安平汽车停车,我看好机会是7月6号开车回家。7月24号时间18:30在贵州省遵义市习水县二郎上高速,车辆在高速公路行驶过程中,突然故障灯全亮,踩刹车失效,方向盘锁定,加油门失效,像熄火的状态,自动滑行一百米多踩几下刹车才将把车子停下来,熄火2次点火2次然后显示亮一个发动机故障灯了。7月26号我打电话跟4s店联系了,叫拖车,说检查问题,7月27号4s店售后经理用微信跟我联系说检查出来是k160模块问题,我问售后经理k160模块什么到货,售后经理说给不了准确时间缺货,7月30号我在4s店我跟总经理沟通,我要用你们公司备用车,总经理说没得备用车,给我50块钱打车费用。8月3号厂家说能换车或者退货,我又跟4s店跟总经理沟通,要求换车,退货。我跟总经理说明三包凭证家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。有出现转向系统失效、制动系统失效,总经理说,你有什么证明他有这种情况,直接说换不了,退不了。8月7号到8号我打2天电话售后经理不接我电话了,8月13号我又到4s店找总经理把这些证据图片给他看,还是不跟我换车,不退,他说要厂家同意换车,才能换车,我问总经理有没有申请厂家总部说车主要换车吗,他忽悠人,我问过厂家了,他一直说车主换模块,完全没提过车主要求换车,退货态度太差劲了。然后总经理给我一个方案,质保多一年,还是50块钱打车费用,我还是不接受,想到总经理终究不跟我换车,没办法,我跟总经理说给我质保2年,这个月供他帮我还3020,总经理说需要跟厂家申请8月15号回复,又想忽悠我,月供没给,打车费用都没给,模块又要重新订货,拖到现在准确时间都不定,现在8月16还没跟我处理。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号