凯迪拉克CT5购车订金经销商不予退还

1、投诉4S店人员存在欺骗消费者，诱导本人下订，不承认其承诺。本人于2022年1月1日到深圳凯迪拉克4S店看车，并添加了陈**微信，因被告知近期有优惠，本人表示需在等等继续考虑，2022年1月2日销售表示优惠政策只有近期有，现在可以付订金1万保留优惠政策，除非特殊情况，钱可以随时退还。于是付钱1万，现4S店不承认当初随时可退的口头承诺，要求4S店退还本人资金，并针对此类欺骗、侵犯行为制定方案全面整改，并予以本人道歉。2、投诉4S店人员诱导签订文件，避重就轻，侵犯本人消费者知情权。在签订XX文件时，未对重点部分不可退款条件进行说明，反复强调XX部分，并反复承诺没有问题，施加隐形压力让我本人加快签字。加上已交谈过久，本人较累，本人也再三和4S店销售人员确认钱是否好退，销售人员表示好退，此情况下本人未对文件仔细审核情况下签订文件。要求4S店退还本人资金，并针对此类欺骗、侵犯行为制定方案全面整改，并予以本人道歉。3、投诉4S店服务态度差。后经过考虑，本人资金有其他需求，暂不考虑买车，在与4S店沟通过程中，4S店人员态度截然相反，不仅不承认其承诺，且处理过程慢，处理态度冷谈，我本人更加坚定不买其品牌。要求4S店制定方案全面整改，并予以本人道歉。4、投诉凯迪拉克可能违法使用本人信息进行金融查询和服务。后在与厂家400电话专员沟通退还本人资金的事情时，本人未办理贷款情况下，厂家400电话专员说我个人贷款已通过。本人怀疑凯迪拉克违法使用本人信息进行金融查询和服务。要求凯迪拉克证实未违法使用本人信息进行金融查询和服务，予以出具书面承诺。5、投诉4S店可能挪用本人已转资金，考虑在与4S店反复沟通过下都无所谓的态度，本人怀疑4S店已挪用本人资金，可能存在挪用资金违法行为，请予以消费者帮助证明本人的资金安全，请求要求4S店证明本人已转的资金未被挪用，确保本人资金安全。