投诉编号:【793936】 投诉时间:2022-08-16 14:09 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2018款 28T 自动 豪华型



2022年8月12日,下午6点左右,正常在高速上行驶,因错过转换路口,于就近出口下高速。突然出现发动机故障码,及警示提醒,维修ESC,于是停车熄火,随后发动车辆,出现抖动,起步似乎熄火状态。随判断是缺缸,于是导航到最近的工厂店约13km(相距500米的4S店下班无人值守),用电脑检测报告是失火,但完全不确定。全车断电重启后,依然如故。提醒可能是加的油有问题,因太晚无法拆解检查,问了一下质保期,我说8年16万公里,他们让我去店里检查。我低速60公里/小时回到家,于13日早去买车的4S店检测,店里检查后告诉我,二缸火花塞积碳严重,经调换火花塞尝试不点火,遂测缸压无缸压,加点机油测试依然没有。和师傅们沟通的时候,问发生时间、状态,一一告知,又问是否涉水,我直接否定,师傅们说这个状况不是新形成的,应该是早就有了。我说车辆一直在4S店保养,从来没有提过这个问题(因不同状况在不同的4S店保养),然后系统查保质期,才知道是3年10万。然后联系厂家反馈,都说就是脱保了要自费修理。没有同意,低速开回家停着。8月15日、16日两天厂家都有回复,强调的一点是已经脱保了,就要自费修理。尤其是16日,4S店回复说的更是透彻,就算是原车胎里带的质量问题,因为脱保也要自费修理。8月16日早上打车没电,工厂店上门给接电,启动车辆抖动的厉害,低速行驶到约1公里的工厂店,电脑检测,依然发现缺缸,拆卸火花塞,二缸的火花塞油淋淋的,让我大跌眼界的是4S店竟然把原来在二缸的有积碳的火花塞装到了四缸,真是奇葩了,这么小的事情竟然做成这样。用内窥镜观测发现二缸的缸盖破了,所以没有缸压,碎片没有看到。另发现四缸的缸盖有裂纹(有可能是装错火花塞引起的)。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站