进口奥迪A7购车后备用钥匙一直未交付

2022年3月提车，当时并未告知只给我一把钥匙，我也没检查因为一般都是两把钥匙。在五月份的时候我的钥匙坏了我就找钥匙，才发现只给我了一把钥匙，我就联系4S店销售从五月份到现在八月份我问了不下十次他们就是推脱责任不给我准确答案。到现在我的车一直没有动，停在家里三个多月！天津下大雨我的车被淹我都挪动不了车！这个问题谁解决。