投诉编号:【761473】 投诉时间:2022-06-23 16:28 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2019款 55 TFSI quattro 动感型
2022年6月17日我去长春市进行车辆检测,其中发现车辆油表显示不准,天窗无法关合等问题,然后售后维修师给出判定结果为,油箱和天窗框架需要完全更换,长春市售后以我车超出质保为由,拒绝免费维修,经过多次协商,并要求我支付10000元以上工时费,才可以进行维修。通过我的了解,奥迪官方针对疫情特殊情况,对奥迪品牌的车辆出台了一项《疫情封锁车辆质量担保期顺延》政策。长春市4S店没有对我提及此政策。我的车辆质保日期到2022年4月23日,发生在疫情期间,符合此政策。而长春市负责人并没有和我提及此政策,同时也没有为我申请该项政策,对此我很不满意,我要求免费为我处理车辆故障。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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