投诉编号:【786156】 投诉时间:2022-08-06 09:32 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2020款 高能版 1.5T CVT 高能2号




我给老婆买的奇瑞瑞虎5X高能版从2020年10月购车起,车内就一直散发刺鼻恶臭,怀疑是甲醛,一开始我们觉得新车就是这个味,但是使用了一年后还是恶臭,散发刺鼻的材料味。我们在海南,车辆经常开窗和在烈日下暴晒,但是气味还是无法消除。经过我仔细把车内各部位都闻了一遍,发现气味最严重的地方是中控台下面线缆及线套等材料散发恶臭,怀疑是使用了不环保的材料。2022年电话跟厂家投诉过该问题,厂家让我找4S店,2022年4月10日在4S店做保养时反映了此问题,售后给我车内做了光触媒除醛,但是没有效果。我希望厂家能彻底解决该问题,避免我家人乘车危害健康。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司海南和奇祥4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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