上汽大众途岳挡杆真皮开裂脱落要求更换

投诉编号：【785065】 投诉时间：2022-08-04 17:37 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途岳投诉车型：2020款 280TSI 两驱舒适版国VI

车辆档位手柄真皮脱落，今天前往唐山服务站检测，被告知是因为我手心爱出汗引起的，不属于质量问题，不给质保，我不明白，买车时告诉我这是真皮的，没告诉我这个手柄不能碰到手心的汗啊，刚一年多的车真皮就被我手心的汗弄坏了，我不能接受，请上汽大众厂家给我一个合理的解释

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。