投诉编号:【782586】 投诉时间:2022-08-01 13:11 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:欧蓝德 投诉车型:2019款 2.0L 两驱 畅享版 5座 国V

2019年6月提的欧蓝德2019款2.0L两驱畅享5座的车。期间在2020年3月份出现每次加满油,都会很顿挫,踩油门会提不上劲感觉有什么东西在后面拉住然后突然一下给力气。在30km/h的速度会有很强的拉拽感。60-80km/h的速度,踩油门提不上劲感觉后面被拉扯住一样的,然后会突然松开往前窜这个时候速度突然跑到85km/h。在杭州4s店检测维修好后,此情况后续又出现。在2020年7月10日,车子行驶过程中突然顿挫感严重,变速箱故障灯亮起,联系当地4s店时说是在质保期内(车子整车质保是5年十万公里)可以保修,被拖到河南省商丘市4s店里检测,从2022年7月12日车子被拖走直到7月31日,检测了二十多天后,4s店又告知是变速箱的问题,并没有反馈具体原因是什么造成的。只说核对我的车子变速箱油更换在58947公里,而保养要求在40000公里,超出保养里程,所以不给保修。期间20多天的时间,反复跟河南省商丘市广汽三菱顺心4s店沟通,以及跟厂家客服沟通,都没有给到最终的解决方案,以及直到今天都没有明确说接下来我的车子到底如何处理。我的诉求是:让厂家按照车子整车质保是5年十万公里的规定,正常给我质保。
广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
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