东风日产轩逸发动机冷却电子风扇不转

投诉编号:【782234】 投诉时间:2022-07-31 18:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

2022年7月25日,当日气温较高,经过一次长途驾驶车辆,停车后冷却液沸腾爆裂,防冻液漏了一地。个人检查发现,开空调后,发动机冷却电子扇不转,手动拨一下扇叶,或者敲击一下风扇电机附近,电子扇又能转动。2022年7月31日进店检查,4S店维修人员读取OBD故障码信息,未检测到任何风扇相关的故障码。最后答复风扇损坏需要更换,费用大约1000元,车辆已出质保需自费。个人认为,风扇不工作会影响发动机散热,降低车辆使用寿命,甚至会引发车辆自燃,威胁车主生命安全。且风扇故障可能早已存在,但是没有任何故障提示,车辆仍可正常使用,一直到水温爆表,防冻液炸裂才发现问题。大量数据以及案例表明,日产轩逸风扇故障问题层出不穷,不仅导致大批车主错过质保时间,还让车主长时间置身危险之中。我个人有两点诉求:一、日产公司应当正视问题,主动为故障车主更换风扇模块;二、调查并追溯有质量问题的零件批次,给众多车主一个交代,并组织召回工作。目前跟厂家反馈两次,均未作任何实质性处理,望重视!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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