东风日产轩逸水温过高希望尽快处理

投诉编号:【781575】 投诉时间:2022-07-30 11:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

日产轩逸2017年8月份购买的,2019年跑了20000公里里程左右在高速出现水温过高冷却液都沸腾起来了拖车到4s店说散热风扇坏了更换了风扇,2022年7月29号54000公里里程又出现了水温过高4s店说还是散热风扇坏了,又刚好过保了需要收费,听4s店师傅说这款批次的日产轩逸已经很多人出现过水温过高来维修的说是那风扇碳刷会出现接触不良的情况,1、厂家明知道产品有质量问题未召回处理。2、首次出现水温过高还接着给客人更换存在故障的散热风扇配件造成第二次出现水温过高。3、明知道存在安全隐患厂家没任何作为,把消费者人生安全当儿戏这是最可恶的。4、反馈厂家以已刚过保为由4s需要收取费用推脱责任,两年就得换一次散热风扇不正视产品质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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