长安福特锐际遥控钥匙无法解锁车辆

投诉编号:【780731】 投诉时间:2022-07-28 16:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款

投诉内容:

无钥匙进入失灵,胎压监测告警,厂家支持不到位,反复维修。长安福特锐际四驱嘉2021.02,订车提车,2021.03上牌。2021.10.17,第一次出现钥匙不可控的问题,启动后提示胎压监测报警(提车后约8个月出现该问题)2021.10.24,进行维修,被4S店告知厂家人员没有全员上岗,不能进行远程支持,4S店人员使用临时方式解决,当天维修完成。2022.06.25,第二次出现钥匙不可控的问题,启动后提示胎压监测报警跟,2021.10出的情况一样,钥匙开不开,只能通过福特派开锁,启动后提示胎压监测报警,胎压实际正常(第一次出问题后约8个月)。2022.07.02,前往保养+维修,未维修好。2022.07.06,4S店提出两次问题现象一样,原因不同,第一次为干扰问题,第二次为BCM车身模块问题。2022.07.02至今更换过2个模块,先后多次送车到店维修,均未解决该问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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