投诉编号:【779848】 投诉时间:2022-07-27 08:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

本人2018年9月底购买东风日产奇骏2019款2.0舒适版5座一台,至今全程在4S店做保养。3年来偶有电子制动灯亮现象,咨询4S工作人员,重新启动车辆现象消失。2022年7月26日,出现发动机报警现象,到4S店经工作人员电脑检测给出结论电子制动模块故障需要更换,咨询工作人员配件+工时费需要近5000元,且因车辆已经过保,需要自费维修。经网上查询,自2017款奇骏上市以来,同样的问题在不同车辆上多次出现,我的问题:1.为什么在保期间,制动灯亮时不予与提示更换;2.刚刚过保的车辆多案例出现此类问题,存在严重安全隐患,而厂家却置若罔闻,厂家是否应该召回相应车辆并进行处理。诉求:1.厂家对奇骏电子制动系统的质量和安全问题给出合理解释,并向社会公布。2.针对本人购置的车辆电子驻车模块装置更换的问题,予以免费更换,并确保质量和安全。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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