投诉编号:【777741】 投诉时间:2022-07-22 23:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版





2022年7月16日,在此之前2天出现时速100公里时转速不稳,动力输出不稳,加油不提速,故障灯亮。当天出现换挡后踩油门不走,再踩油门后缓慢提速。之后在高速转匝道时完全失去动力,严重危害人身安全,只能紧急打双闪停在单车道的匝道边上。经多方了解,确认此为东风日产CVT变速箱缺陷,属于质量问题,包括多家媒体和官方平台已公开发文证实此事。CVT变速箱是按30万公里的寿命设计的,但实际只跑了6万多公里就报废。4S店以未按时回该店保养为由,单方面拒绝覆行购车时的发动机和变速箱永续延保的承诺,试图以过保半年为由让消费者承担全部损失。实际上,东风日产提供的《三包及保养手册》写明定期保养间隔为3个月,《深圳东风南方车辆永续延长保修手册》为4个月,而日常保养4S店建议及其官方的日产智联APP给出的保养间隔却为6个月,前后矛盾,且车辆每年均有在其4S店保养1至2次。要求东风日产4S店和厂家正视自身产品质量问题,免费更换原厂全新变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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