投诉编号:【776449】 投诉时间:2022-07-20 22:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版


2020年6月购车,车买了快两年了,6月6日晚洗车发现右前大灯进水,第二天我就去我们当地的4s店说明情况,4s店工作人员也给拆开前杠,看看大灯有没有受损,拆开后大灯完好无损,大灯还往出倒水,工作人员拍完照片说给厂家联系看看厂家能不能索赔大灯,过了一星期,4s店索赔员联系我说厂家回复大灯设计有排水孔大灯点亮一小时水就可以蒸发掉,是正常的,我就想知道为什么我车子左侧大灯不进水,右侧进水,这难道不是大灯密封不严所导致的进水吗,最近右侧大灯又发现灯内反光罩上有泥水印,现要求索赔右侧大灯。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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