东风日产楼兰车辆问题导致轮胎内侧吃胎严重

投诉编号:【778954】 投诉时间:2022-07-25 15:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XL 两驱 智联豪华版 国VI

投诉内容:

车辆行驶33400公里,无任何事故,平时正常驾驶,轮胎也没有拆卸过;最近时间发生异响特别严重。2022年7月23日到日产4S店检查维修,给出的结论是:后轮数据发生改变、需要更换两后轮。现在提出质疑:3万公里的轮胎内侧磨损严重,是否出厂就存在问题,后轮数据偏移和改变也是你方产品质量不稳定造成,不应由用户来承担;每年两次都在4S店正常保养,官方授权维修站为何没有提出此方面的检查,因为磨损程度不是在一定的短时间内所造成的结果、4S店维修站也有不可推卸的责任。诉求:要求重新检测问题的根本原因,免费维修更换原厂轮胎;并承诺后期质量保证。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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