投诉编号：【778473】 投诉时间：2022-07-24 18:33 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2020款 1.6T 自动 AI旗舰型 国VI
车前轮陷入沙滩上，从后拖车，用正常预紧力，拖车后，后拖车钩断裂。7月18日发生事故，7月20日通过东风风神客户端微信反馈，承诺3日内联系我解决，至7月24日无人联系。关键部件希望严谨点。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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