一汽大众速腾4S店虚报车辆配置隐瞒信息

投诉编号:【778302】 投诉时间:2022-07-24 10:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 280TSI DSG 超越Plus版

投诉内容:

2022年7月7日,本人购买全新速腾1.4TDSG超越PLUS版,在提车前,销售拿着手机内一起大众APP内的相关配置告诉我,我的车是1.4TDSG超越PLUS的定制版车型,车辆在原有1.4TDSG超越PLUS版配置上增加了1:白色珠光白漆(+2000元),2:FPKENTRY数字液晶仪表。因此车辆总价为16.44万。在经过议价后,15.8万全款购车。提车后,在与其它同配置车辆对比后发现,1、我的车辆并无FPKENTRY数字液晶仪表的相关配置,也没有其它一汽大众订制车辆多的360度全景影像等功能配置。2、且速腾系列车型在4S店实际是全系列降价1万元售车,3、本人所提车辆为哈密4S店已使用2月的展车,但本人购车时销售人员均没有对本人告知。本人先后拨打一汽大众400投诉电话对哈密4S店销售欺诈的行为予以投诉,要求厂家及哈密4S店恢复我车辆原有配置,退还虚报价格的差价,均没得到一汽大众的实质解决方案和答复。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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