东风EV新能源EX1雨刮电机不工作

2022年7月15日由于天气下雨打开雨刮发现雨刮不工作，打东风EX1客服电话4000273777咨询要求到三亚一家他们指定的售后维修站检查，我7月16日开车去检查，当地师傅检查保险和线路都是正常通电，判断是雨刮电机故障，但是没有回复是否给我索赔，让我回去等通知，已经过了一周了没有人通知我是否给索赔，什么时时候能更换配件，目前三亚雨季，需要尽快给我索赔换件，行车安全影响很大，下雨视线问题，希望车质网给帮忙反馈。