东风EV新能源EX1方向盘出现严重脱皮

2022年6月21日发现方向盘脱皮，联系售后主管并发照片给他，让其帮忙寻求厂家质保，厂家回复意见为不是质量问题，那我就想请问，如果不是质量问题，为啥会脱皮，厂家推诿态度，让客户心寒，心中无一点点安全感，还好就方向盘脱皮，不是电池问题。诉求更换方向盘。