长安福特福克斯转向机漏油并且异响

投诉编号:【777082】 投诉时间:2022-07-21 21:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型 智行版 两厢经典

投诉内容:

2018年11月购买,车辆一直在淄博福特4S店保养,2022年7月21日早上启动的时候发现副驾驶前方车头右侧有蜂鸣声。7月21日下午将车开到4S店检查,师傅先告知方向机漏油,再进一步检查后告知方向机损坏,需更换,更换价格4千左右。联系长安福特400客服,沟通了解此问题,长安福特400转至4S店。4S店告知,车辆已过3年保修期,出保后的质量问题自己承担。通过车质网搜索,1.6AT在刚出3年质保期或者6万左右的时候频繁出现此类质量问题,而且都是刚好过3年保修期的时候出现。另外,方向机漏油初始并不明显,方向机漏油至下方的一个类似容器的上面,并不会渗透滴到底地面,不熟悉此车故障的时候根本无法及时发现,怀疑厂家故意向消费者隐瞒质量隐患。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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