长安福特福克斯厂家在线客服传递信息有误

投诉福特厂家在线客户传递信息有误，且发动机设计缺陷不能够自由的用相应标号的机油，福特1.0T这款发动机采用油浸式正时皮带，也就是说正时皮带泡在机油里面。本人的问题是PAO以及GTL的全合成机油是否适用于这个正是皮带。三番五次咨询福特官方的在线客服，明确表示不要让4S店跟我联系，因为人家也不清楚这个问题，你们就去找厂家工程师帮我核实一下，然后再直接给我回复电话即可。福特的客服跟傻子一样的，每次要把问题推给4S店，4S店又不知道这个问题。怪不得福特品牌卖不好，发动机反人类，客服更加反人类！