长城炮涡轮增压器损坏希望厂家处理问题

4s店服务态度很好，但是厂家动力部门态度很差，仅凭几张照片就判定涡轮进土严重人为损坏不给质保。平常保养这些基本是一个月进一次店做维保，厂家给的回复却是2w多公里没更换过进气滤芯，拒绝索赔，给的理由也是特别牵强。如果是进土严重，正常逻辑来说发动机也应该坏掉，但是现在发动机没问题只是单纯涡轮增压器叶轮磨损严重而已，厂家给的这个理由完全没说服力。