东风雪铁龙C4L方向盘松动间隙大

2017年8月在4S店购买C4L一台，2022年6月出现方向盘上下松动，活动间隙大，转弯的时候会影响操作。当月去4S店做保养，询问了下保养师傅，告知这是这款车型通病，基本四五万公里都会出现这个问题，更换修理费1000多。然后网上查询发现的确很多这个案例，车主骂声一片，有的车友分享说厂家针对此类问题有6年内免费更换的政策。但我联系400厂家，客服告知不会负责免费更换转向柱总成。厂家明知转向柱存在缺陷，但没有积极解决。此问题严重影响驾驶安全，希望得到厂家重视。