投诉编号:【772732】 投诉时间:2022-07-14 19:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 铂锐型 5座
我的车是2017年12月在哈尔滨福特4s店购买的,一直在齐齐哈尔4s店做保养,行驶88000公里发现汽车抖动,高温现象发动机故障灯亮了,到当地检查发现防冻液没了,我82000公里在4s店换的防冻液,不可能跑了6000公里防冻液就没了,我就买了4升一桶防冻液全都加了进去,2022年7月14日我把车开到齐齐哈尔4s店进行检查,发现防冻液流入气缸的现象,工作人员对我说我的车整不好得换发动机,这得需要4-5万的费用,我在网上搜索发现这是锐界发动机的通病,存在防冻液漏入气缸的现象,我认为这是厂家设计缺陷,修发动机的费用太高希望厂家能处理这个问题,不要让消费者自己去承担这个费用,不要让无辜的消费者为厂家的缺陷产品买单,我把我遇到的问题反馈到福特厂家,厂家不管。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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