金康赛力斯问界M5销售承诺不兑现提不到车

6月19日定车，6月23日交尾款，销售说订单交全款10天就能到，并且说有现车，23号加的交付群，群里交付人员服务态度极其差，不负责任还不耐烦。25号问车已经出来了，等着运输，27号又问又说等着配车，5到7天就能到，5号又问交付，回复态度也不好，说车还在等装车，还没出来，13号在群里问车什么情况，又说车还在等待配发，给400客服打电话，客服说车正在生产，交付中心欺瞒消费者，如果直接说一个月两个月我可以等，但是你说5到7天，承诺不兑现，我现在要求退车，交完全款不给签销售合同，全款288000已经转账了，我怀疑车款已经被他们欺诈了。400服务电话也不解决问题，打过好几次只给记录，一直没有回信，我现在要求全款！