上汽大众帕萨特车辆质保无法享受不予解决

投诉编号:【772410】 投诉时间:2022-07-14 11:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 280TSI 商务版 国V

投诉内容:

2022年通过上汽大众第三方平台购买的上汽大众帕萨特车型,车辆首保显示无法获取车辆交付日期,请联系车辆销售方,完成车辆交付日期补录,拨打销售方电话让提供三包凭证,国家明文规定公牌无三包享受,交涉后不予以处理,打电话400客服也是各种推脱不专业不予以解决,打电话销售方从5月一直到7月都未予以解决,这样的销售方把钱挣口袋毫无售后服务而言,全是各种借口和理由,严重影响上汽大众形象,现要求立刻给予处理,且必须给说法,上海灿谷汽车这种第三方为什么能够代理上汽大众品牌车型,请官方立刻严查,严重影响品牌形象!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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