上汽大众帕萨特车机黑屏无法使用倒车影像

2021年购车，正常行驶中车机黑屏，无法使用倒车影像，强制重启也没用，无法断电关机只能等待15分钟自动休眠，重复多次无法使用。售后说订配件也没有周期，希望厂家尽快处理车辆问题。