东风日产轩逸行驶时打方向盘存在异响

投诉编号:【768159】 投诉时间:2022-07-06 12:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

该车购买于18年三月份,当时购车也看过卡罗拉等同级别车型,相信日产的保有量及品牌的质量,最终选择了这款车,但买车后车子并不让人省心,使用时间不到一年的时候出现方向异响,到时就去4S店检查,未发现异常,继续用车观察,但故障一直存在,因到店也为检测到异常,后面继续用车到20年底,车辆还有几个月过质保期时,将车辆送去4s店检测,检测方向机内部故障,保修更换了方向机,直至2022年5月份时方向又出现异响,转向时有明显的松矿感及异响,于是将车辆送往4s店进行检测,判断为方向机内部异响,需更换方向机。由于车辆质保期一年,无法进行保修。而且是在出保前刚更换新的方向机。但方向机刚更换一年出头就出现同样的异响,严重怀疑该方向机的质量,难道日产品牌的方向机是属于易损易耗件嘛,需要一年一换,以来增加维修产值,且该故障属于转向系统问题,担心那天会出现转向失效,望日产厂家出面解决,不要让选择该品牌的用户寒心。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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