投诉编号:【768111】 投诉时间:2022-07-06 11:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版


正常使用中的16款日产轩逸在7月5日上午突然刹车失灵,拖车到广州广裕4S店检修,维修人员查看后,得出设备故障刹车失灵,需要换大力鼓、刹车泵总成。本人从购买车辆行驶现在才7万多公里,事发时幸亏是城市路,如果是高速,后果不堪设想,之前16款轩逸在18年时因刹车总泵安全隐患召回过,所以有理由怀疑是本车刹车质量问题。另外,本车6月18号在广州广裕4S店做完保养,短时间内就出现如此危及人身安全的问题,因此强烈要求免费维修和要求厂家正视车辆安全隐患。后与4S店沟通,4S店拒绝客户诉求。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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